Resultado · Dominante ou submisso?

Mais no comando

Você dá a direção, decide rápido e as pessoas deixam, muitas vezes com alívio. Às vezes você confunde “ninguém se opõe” com “todo mundo concorda”, e não é a mesma coisa. Conduzir tem um custo que ninguém lembra de mencionar: a carga mental de antecipar tudo. Perguntar o que a outra pessoa quer, de verdade, custa trinta segundos.